Vahinala

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Au-delà de ce délai, les produits sont considérés comme définitivement acceptés et ne pourront faire l’objet d’aucune demande de retour ou de remboursement.

Toute demande doit être adressée à Vahinala via la page « Contact » accessible sur le site www.vahinala.com.

Le retour des articles est conditionné à l’accord préalable de Vahinala. En l’absence d’autorisation, les produits seront renvoyés au Client à ses frais. Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non portés et non utilisés, accompagnés d’un courrier précisant le numéro de commande ainsi que les coordonnées complètes du Client nécessaires au traitement du remboursement.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante, les frais de retour restant à la charge exclusive du Client :

Vahinala
36 Avenue de Normandie
93160 Noisy-le-Grand

À réception, les produits feront l’objet d’un contrôle qualité. Tout article usé, endommagé ou détérioré du fait du Client sera exclu de tout remboursement. Le remboursement des sommes dues interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles retournés, à l’exclusion des frais de livraison initiaux et de toute taxe éventuelle liée au retour. Les risques liés au transport des produits retournés demeurent à la charge du Client.

En cas de colis non retiré dans les délais en point relais, ou retourné à Vahinala pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de livraison à domicile, seul le prix des produits sera remboursé, à l’exclusion des frais de livraison.